System CRM
System CRM to system zarządzania relacjami z klientami. Wykorzystanie tego systemu pozwala zbierać i wykorzystywać informacje o klientach, co przyczynia się do poprawy efektywności ich obsługi.
System CRM jest przydatny w firmach, które starają się utrzymać i pozyskać klientów oraz wychodzić naprzeciw ich potrzebom. Ponadto skraca czas niezbędnej pracy, ponieważ sam automatycznie podejmuje pewne działania (przykładem może być wysyłanie wiadomości, do klienta, który spóźnia się z opłatami).
Najczęściej czytane pojęcia